我轉(zhuǎn)眼做設計這行快10年了。雖然現(xiàn)在不怎么做設計，主要做管理。但面對甲方的時間更多，面臨的抱怨也更多。　　客戶覺得幾個方案中A也好,B也好，取其不定就衍生了C、D、E……的版本，最后還是改回了A或B……這種現(xiàn)象估計大家都遇到過，也都是深惡痛絕的。原來我也和多數(shù)設計師一樣，不停抱怨。直到做了管理，和上層領導接觸多了也就慢慢理解了，心態(tài)也就平和了。　　想想也是，如果我們提供的稿子一開始就讓客戶很滿意，估計他們也只會在其基礎上微調(diào)了。之所以兩個稿子舉棋不定，可能是“兩個饅頭差不多大，不能一眼看到哪個是最大的”。至于改來改

我轉(zhuǎn)眼做設計這行快10年了。雖然現(xiàn)在不怎么做設計，主要做管理。但面對甲方的時間更多，面臨的抱怨也更多。

　　客戶覺得幾個方案中A也好,B也好，取其不定就衍生了C、D、E……的版本，最后還是改回了A或B……這種現(xiàn)象估計大家都遇到過，也都是深惡痛絕的。

原來我也和多數(shù)設計師一樣，不停抱怨。直到做了管理，和上層領導接觸多了也就慢慢理解了，心態(tài)也就平和了。

　　想想也是，如果我們提供的稿子一開始就讓客戶很滿意，估計他們也只會在其基礎上微調(diào)了。之所以兩個稿子舉棋不定，可能是“兩個饅頭差不多大，不能一眼看到哪個是最大的”。至于改來改去，我覺得我們是專業(yè)的，但不能要求我們的客戶找我們前先去進修個設計基礎——那樣出來的半瓶瓶子客戶估計大家更頭疼。所以我們應該在他們提出的眾多需求的時候幫助他們分析指導他們的需求更科學。達到他們最終的目的。其實很多時候客戶會選擇重新在開始一稿上進修微調(diào)背后的原因是什么呢？有沒有可能是后面的C、D、E稿我們做的都不能讓客戶滿意，由于時間緊或不好意思再讓我們改來改去，只好矬子里拔將軍的湊合了？

　　對待這種情況我們是否可以借鑒管理學上O+S的方法（即了解任務的目的及方法）：

　　將工作任務轉(zhuǎn)化為工作目標的三個步驟

　　1、了解Why——為什么要做這件事？

　　2、確立What——影響工作目標達成的因素有哪些？

　　3、決定How——怎樣達成目標？

　　我們接受任務需要明確2個要素：目的（O）+方法(S)

　　A類：O+S都很明確。難度級別為初級。對待這種項目我們只需簡單溝通，Do it就可以了。大家有沒有發(fā)現(xiàn)對這樣的項目，客戶的滿意度都較高，修改頻率也很小。

　　B類：O確定，S不確定。難度級別為中級。這類項目客戶一般只能說出該項目放在哪，做什么用的，想達到一個什么效果；對于什么風格的什么感覺的不能確定。對待該類項目需要提供幾類風格的稿件，在客戶修改選定的過程中要知道每次修改的要達到目的，逐步找到一個確定的S。使之變成A類項目。

　　C類：O不確定，S確定。難度級別為高級。客戶提供原始的方法，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到并確定目的（O）。使其轉(zhuǎn)化為B類，再通過提出各種方案，多次確認找到最終可行的方法（S），以替換最初客戶提供的原始方法。即用專業(yè)的方法替換原有的方法，使之轉(zhuǎn)化為A類，之后就是Do it！也就是說，要我們從老板或客戶錯誤的支招兒里找到方法，實現(xiàn)訴求，這時再適當?shù)呐呐腗P，說老板指導的好之類的。

　　相信您在客戶和老板心中的地位會逐漸提高。對您設計的信賴程度也會逐漸提高，慢慢的就是他們覺得哪里設計的不妥，也不敢妄自托大，再提出修改的時候就該聽從您的意見。改還是不改，就得斟酌一陣了……

　　當然設計師還是要用圖說話，但始終不要忘記你是專業(yè)的，該堅持的要堅持。但堅持的方法不要太強硬，需要曲線救國——比較人家是掏錢的人。我們還應注意，不要剛愎自用，他們也許在設計美學上不如我們專業(yè)，但其他方面比如閱歷和對產(chǎn)品的了解程度等的確需要我們靜下心來好好學習。

　　以上是我做管理后的一些心得，希望大家也提出些方法，大家討論下作為設計師的我們在國內(nèi)這種混亂的環(huán)境下該如何生存……