2011年8月5日，在全國擁有近900家門店, 1.3萬名經紀人的“鏈家地產”召開了新標識啟用發布會，宣布新VI體系正式啟用。同時“鏈家地產”在北京、大連、天津、南京4個城市的所有門店，都將在短期內完成新標識的更換，以嶄新面貌出現在消費者面前。　　在發布會上,鏈家除了發布“Home Link.”全新企業標志外,也同時宣布了又一個里程碑正式開啟，即未來以體現客戶價值為己任，力爭提供國際標準的專業服務，使購房過程變得輕松愉快。　　標識以鏈家地產英文名稱“HOMELINK”為視覺元素，整體簡潔大氣、識別度高，具有現代

　　2011年8月5日，在全國擁有近900家門店, 1.3萬名經紀人的“鏈家地產”召開了新標識啟用發布會，宣布新VI體系正式啟用。同時“鏈家地產”在北京、大連、天津、南京4個城市的所有門店，都將在短期內完成新標識的更換，以嶄新面貌出現在消費者面前。

　　在發布會上,鏈家除了發布“Home Link.”全新企業標志外,也同時宣布了又一個里程碑正式開啟，即未來以體現客戶價值為己任，力爭提供國際標準的專業服務，使購房過程變得輕松愉快。

　　標識以鏈家地產英文名稱“HOMELINK”為視覺元素，整體簡潔大氣、識別度高，具有現代氣息。表達鏈家以國際行業標準要求自身，為客戶提供專業的置業顧問服務。深綠色和黃色的搭配使用使標識更具識別力、記憶點和親和力，更貼近消費者。輕松開啟 幸福生活英文字母“O”和“L”組成了“鑰匙”的形象，配合代表“鎖眼”的圓點，體現了行業屬性，表達鏈家地產能夠為客戶提供專業的房產解決方案。O、L即open life的首字母，寓意鏈家將幫助客戶輕松開啟幸福生活之門。

　　未來，鏈家地產將進行網絡營銷渠道建設以提升消費體驗為第一位。主要會秉承三基本原則：一是，保證網絡信息的真實，不讓客戶在找房前端因為信息真偽而受到困擾；二是，豐富網絡平臺房源信息，注重客戶找房體驗的充分性，以期達到找房過程中不僅能夠提供房屋基本信息，同時能夠立體滿足需求，呈現諸如樓盤市場走勢、動態看房、手機找房、網上720度實景看房等多元化需求；三是，注重線上線下結合，線上和線下的作用互相連接補充、形成一體，將消費者從當前網絡尋找信息，線下核實信息及交易的繁瑣局面中解脫出來。另外，對內會通過推行SE客戶銷售追蹤服務系統，體現消費需求的核心價值，畢竟將這些互聯網體驗如何落實到實體店面，在一萬多名經紀人身上得到體現，才是決定消費體驗愉悅度的關鍵。通過SE系統對經紀人和客戶的管理，會要求經紀人追蹤客戶不同階段的具體需求，同時還會對經紀人服務客戶數量及質量進行管理，避免經紀人因鎖定客戶太多而無法提供必要及時的服務。7月份開始鏈家已在兩個區域進行SE的試點運行，期望通過后臺IT技術的支持，圍繞客戶價值第一位的原則，將經紀人的服務標準化與規范化。