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一個網(wǎng)站就是一個小小的世界，這個世界應(yīng)該是可以理解的。

我們都試圖去理解自己所身處的世界，是嗎？

為什么要去理解？因為我們希望在這個世界中更好的生活。這是積極的，如果不，那大概就得想著怎么自殺了。試圖去弄明白，這是人們有意無意間都在做的，也許有時候你沒意識到，但是你確實是在不斷的去了解，學(xué)習(xí)。

“為什么后面的幾張菜單比前面的矮些呢？”在味千拉面餐桌上有一個小盒子，可以用作插新菜宣傳單。靠近她的那么卡片比較高，遠離她，她一眼看不到的那面的紙片比較矮。她轉(zhuǎn)過盒子，“哦，短的是餐巾紙。”

這是IKEA的導(dǎo)航圖，你會關(guān)注上面的哪些信息？“您當(dāng)前的位置”也就是圖中的橙色原點是一定會看的，是嗎？通過這個橙色的點，虛擬的地圖和顧客真實的位置產(chǎn)生了聯(lián)系，顧客清楚了自己當(dāng)前在這個環(huán)境中所在的位置，進而知道自己下一步該如何走了。

在一個step by step的網(wǎng)站流程中，用戶需要知道現(xiàn)在是第幾步了，后面還有幾步。甚至是，之前已經(jīng)完成幾步了。這也是在了解狀態(tài)。

載入頁面或者動畫時的loading也是類似的。

在一個網(wǎng)站中，狀態(tài)可以分為兩類：

1. 對于step by step流程，流程中的第N步；

2. 在正常的頁面中，當(dāng)前頁面在整個導(dǎo)航中的位置。

這兩類與現(xiàn)實生活中的時間與空間有些類比關(guān)系。

是這樣嗎？

“用戶不在乎你網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是什么樣的，只是在看頁面上的信息，按照信息的提示去點擊。”是的，經(jīng)常有這樣的觀點。

我們來假設(shè)一下，在一個現(xiàn)實的購物中心里，你和朋友要吃午飯了，會看到一家飯館想也不想就進去吃嗎？你要買一件衣服，會看見一件不錯的，直接就買下來嗎？

類似上面的問題，有些時候答案是肯定的，會直接就進去吃，會直接就買下來。但那通常并不是你最滿意的處理方法。是你不想帶著朋友再花半個小時尋找、對比其他飯館了。是你不愿花費更多精力去選擇更合適的衣服了。也就是說，如果可以，你不會那樣做。

用戶因為郵件中的一個宣傳單，因為朋友的介紹，因為看到某篇槍稿的推薦，或者其他什么原因，來到了一個網(wǎng)站中，這個時候，他對這里的環(huán)境是陌生的，第一反應(yīng)是按照最可靠的（他看的到的，看的懂的）信息去操作。這是一個不良狀態(tài)，暫時的狀態(tài)。當(dāng)他下一次再來的時候，他會對當(dāng)前的環(huán)境了解的更清楚，盡量搞清現(xiàn)在是在網(wǎng)站的什么位置，什么狀態(tài)。

這個說法對嗎？我們來用一個更實際的例子對比一下，當(dāng)你第一次進入一個陌生的環(huán)境中，比如去一家公司上班入職的第一天，如果有人給你個表格要你填寫，你會斷然拒絕嗎？應(yīng)該不會吧。當(dāng)你在這家公司工作了1，2年后，再有人要你填一個表格的時候，你就會先做判斷，“這個人是做什么的？”“他為什么要我填這個表格？”“填這個表格是我該做的事情嗎？”這些判定是需要的，是有價值的，能做這些判斷來自與你對這個公司組織框架的了解，能清楚這個公司的組織框架取決于這個公司的組織框架是可以學(xué)習(xí)的。如果框架原本就是混亂的……

好的設(shè)計應(yīng)該是可以理解的，不信你試試…

設(shè)計出色的web產(chǎn)品都是可以理解的，yahoo是個好例子，如果你還不太了解yahoo，可以做一個簡單的實驗：打開yahoo.com，隨意瀏覽十分鐘，然后在紙上簡單的畫一畫整個yahoo網(wǎng)站的組織構(gòu)架。

能畫出來嗎？大概就是下面這樣的：

簡單吧~ yahoo將所有的信息組織成一個最簡單的框架，易學(xué)，易理解，易記憶。

Amzon也是個好例子，我們可以重復(fù)一下上面的方式，瀏覽幾分鐘，然后畫畫簡單的結(jié)構(gòu)圖：