店面的設(shè)計

      作者:百度文庫
      2020-06-23
      253

      1)商店的三個空間。


      商品空間:指商品陳列的場所,有箱型、平臺型、架型等多種選擇。


      店員空間:指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。有兩處情況:一是與顧客空間混淆,一是與顧客空間相分離。


      顧客空間:指顧客參觀、選擇和購買商品的地方,根據(jù)商品不同,可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。


      2)商店空間格局的四種形態(tài)。


      接觸型商店:商品空間毗鄰街道,顧客在街道上購買物品,店員在店內(nèi)進(jìn)行服務(wù),通過商品空間將顧客與店員分離。


      封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開。


      封閉、環(huán)游型商店:三個空間皆在店內(nèi),顧客可以自由、漫游式地選擇商品,實際上是開架銷售。該種類型可以有一定的店員空間,也可沒有特定的店員空間。


      接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。下面我們對各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究。


      (1)店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局,是一種傳統(tǒng)店鋪形式,沒有顧客活動的空間,顧客在路邊與店員接觸、選擇和購買商品。它有三大特征:一是店員空間狹窄;二是顧客活動區(qū)在店外;三是商品空間在店面。


      這種類型要求店員有獨特的服務(wù)形式。如果店員呆立于柜臺前會疏遠(yuǎn)顧客,而過于積極又會使顧客產(chǎn)生強加推銷的感覺。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營低價品、便利品和日常用品地專賣商店,它的經(jīng)營規(guī)模小,帶有早期店鋪的種種特征。   


      (2)店員空間寬闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外,店員通過柜臺與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區(qū)別在于店員的活動空間大。其特征表現(xiàn)為:店員活動空間寬闊,顧客活動于店外,商品置于店面。


      因為接觸型商店是在行人往來的通道上陳列商品,所以接觸型商店大多店員空間狹窄型,但也有一些較為寬闊,這種商店適合銷售無需費時認(rèn)真挑選、便于攜帶的商品或小禮品。 此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離,顧客挑選商品時自由隨意,沒有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在柜臺前,而應(yīng)運用寬闊的空間做各種工作,這樣能給商店帶來蓬勃的生機,吸引顧客購買。


      (3)店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店,顧客進(jìn)入店面才能看到商品,店員空間較狹窄,大多設(shè)立于繁華地區(qū),顧客較多,店員所占場地降到最低限度。


      這種格局一般適合經(jīng)營貴重物品和禮品之類的商品,也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局,并輔以部分接觸型。


      在封閉型商店里,店員的行為對顧客購買與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動異常明業(yè)如店員僵立于柜臺前,一定會使顧客失去購買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計數(shù)字,即可以引人注目,又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。


      (4)店員空間寬闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動空間較寬闊,顧客活動空間也很充裕。最為常見的是面向馬路的商店,它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。店內(nèi)店外分割得很清楚,沒有購買欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購,商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購買也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)烈氣氛,靠環(huán)境提高顧客的購買情緒。


      (5)有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品,顧客進(jìn)入商店后,猶如漫游于商品世界之中,進(jìn)行參觀與選購。


      有店員空間的封閉、環(huán)游型商店,店員空間被限定在一定范圍的柜臺內(nèi),他們一般不走入顧客的空間,只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時,店員才會主動服務(wù)。顧客可在不受打擾的情況下,悠閑地在店內(nèi)選購、參觀,甚至閱讀雜志。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店,以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。


      這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品,顧客有能力進(jìn)行挑選,店員不要過于熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。


      (6)無店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店,在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進(jìn)入的,店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分,是專為銷售高級精品而設(shè)計的。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過濾和挑選。同時,這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴,顧客購買時較認(rèn)真、仔細(xì),常需要店員從旁說明,充當(dāng)顧客的顧問。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。


      (7)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類商店在店面和店內(nèi)有許多店員。店面陳列商品,可吸引顧客,給人普通的感覺;店內(nèi)陳列商品,采取環(huán)游式布局,顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。


      有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價格便宜的商店,例如銷售圖畫和某些流行性商品,顧客不必頻頻詢問店員,完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。店員只在收銀臺內(nèi),不干擾顧客的購買

      15洲艷主展廳入口處.jpg


      0
      0
      分享到:

      0

      喜歡他,就推薦他上首頁吧^_^

      推薦閱讀

      ×

      賽事服務(wù)聯(lián)系方式

      0371-86068866

      4008887269

      cndesign@163.com

      好的,我知道了

      官方微信

      聯(lián)系我們

      • QQ:33143335 QQ:1904200230
      • 電話:18569912460
      • 投稿:cndesign@163.com
      • 地址:鄭州市國家大學(xué)科技園東區(qū)9號樓2層

      版權(quán)信息

        移動 Android 版 豫 ICP 備16038122號-2 豫公網(wǎng)安備 41019702002261號

      主站蜘蛛池模板: 一区二区三区美女视频| 日韩人妻不卡一区二区三区 | 久久福利一区二区| 无码精品不卡一区二区三区 | 日韩一区二区在线免费观看| 国产亚洲自拍一区| 午夜福利一区二区三区高清视频 | 日本一区二区三区中文字幕| 麻豆AV一区二区三区久久| 一区二区三区无码高清视频| 免费播放一区二区三区| 精品久久国产一区二区三区香蕉| 3D动漫精品一区二区三区| 国产精品久久久久久麻豆一区| 亚洲高清偷拍一区二区三区| 精品一区二区久久| 爆乳熟妇一区二区三区| 色噜噜狠狠一区二区三区| 国产精品区AV一区二区| 国产伦精品一区二区三区精品 | 国产成人久久精品区一区二区 | 变态拳头交视频一区二区| 精品一区精品二区制服| 熟女精品视频一区二区三区| 亚洲国产精品一区二区九九| 国产一区二区三区亚洲综合| 无码人妻一区二区三区一| 日韩人妻一区二区三区免费| 国产亚洲自拍一区| 人成精品视频三区二区一区| 台湾无码一区二区| 亚洲av无码一区二区三区不卡| 亚洲一区二区三区乱码A| 国产伦精品一区三区视频| 国产一区二区在线|播放| 鲁丝丝国产一区二区| 精品91一区二区三区| 在线|一区二区三区四区| 成人一区二区三区视频在线观看| 精品国产鲁一鲁一区二区| 麻豆亚洲av熟女国产一区二|