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　　   今天我改邪歸正，要說點正事了。因為朋友托我幫她看看她畫廊的網站（北京著名的長征空間），我突然就有了寫這篇文章的念頭了。好歹也算做了網頁設計10年的人，退休了把自己的經驗寫出來一下也許對別人有幫助，特別是個人和小企業。雖然我是做視覺設計的，但是我今天要說的恰恰是非設計性的錯誤，我覺得中小客戶因為沒有專業團隊的幫助，很容易把精力放在視覺效果上而犯一些原則性的錯誤，花了大價錢做出的網站卻沒有什么效果。 

　　   第一個最容易犯的錯誤是目的不明確。很多小客戶沒有想明白自己做的網站到底是為什么。有的人完全根據個人喜好，而沒有考慮用戶在流覽你的網站的時候最想看到的是什么。如果不是網上交易網站，（網上交易網站的設計就非常復雜了，不是我今天要談的問題）普通網站的基本目的就是信息，信息，信息。普通公司網站看得最多的網頁除了首頁就是“聯系我們”。用戶最關心的是你的電話，地址和EMAIL等等。所以不要吝惜這些信息，把最基本的聯系方式放在每一頁上，方便用戶尋找。 第二個客戶最感興趣的可能就是你的產品介紹或者個人介紹一類，一定要放在明顯的位置上。總而言之你必須以用戶的角度來思考，他們上你的網站最想看到的信息是什么？對餐館來說最重要的就是地址電話還有菜單，幼兒園最重要的除了聯系方式以外可能還有入學時間，報名表等等。我曾經在紐約電影學院工作過，當時雇傭了6，7個女工每天專門寄給全世界來索要的招生簡章和學校介紹的印刷品，耗資非常巨大。我就提議把PDF文件放網上下載豈不是更好更方便還省錢？居然以前就沒有人想到這個方法。果然放到網上以后，幾乎不再有人要求印刷品，省了大筆的開支，同時他們在下載的時候必須留下EMAIL，這樣學校以后有很多名單可以聯系。 

　　   第二是沒有搜索引擎的意識。你的網站除了給已經知道你的客戶看，更重要的是幫你找到潛在的客戶，而搜索引擎就是最好的圖徑。比如你輸入"上海長寧面館"幾個字，如果你的餐館就排在第一個，你當然就可以拉到更多的客戶。普通人一般只看搜索結果的第一頁，排帶后面就沒有任何意義了。 可惜很多人在做自己的網站的時候完全沒有這個意識, 。怎么優化搜索引擎排名是個非常復雜的問題，需要和專家討論。細到每個網頁的命名，甚至在寫網頁的文字稿的時候就必須有這個概念。因為在一些行業里搜索引擎的排名幾乎是決定性的，絕對不可掉以輕心。我曾經在紐約一家學生貸款公司里做過，發現耗資幾百萬做出來的網上貸款網站居然沒有任何關鍵詞可以讓搜索引擎找到！！老板知道后非常震怒，把IT部門的頭兒責備一頓，因為這個幾乎是戰略性的錯誤，實在不可原諒。雖然有的部分可以很容易補上，但是如果一開始就有這個概念的話效果可能就好多了。與此同時紐約電影學院一直非常重視搜索引擎的排名，你現在不管在哪里搜索ny film school ，甚至就film school幾個字它都排在很前面。 

　　   第三個錯誤是整個網站的結構過于復雜，菜單設計太繁瑣。好的網站在第一頁就能讓用戶知道該到哪里找到什么樣的信息，而且用最少的點擊次數幫助用戶盡快獲得所需的信息。研究表明假設有10個用戶訪問你的首頁，只有40%的人回繼續翻看下面的網頁，如果首頁的菜單設置不是很清晰的話，你可能就會馬上失去潛在的用戶。還有更可怕的設計是讓用戶掉進謎宮，進去就找不到回來的路，必須回到首頁重新開始。如果要讓用戶點擊7，8次才能找到她所需要的信息的話，那這個網站不管有多漂亮就是失敗的。所以菜單設計一定要明確清晰，不需要分頁的內容就盡量不要分頁，把用戶點擊次數減少到最低。記住，每多一次點擊就會失去更多的用戶。大眾的甲殼蟲車剛面市的時候曾經推出一個網站來推銷，這個網站被當成失敗網站設計的典型案例。在很漂亮的網頁里沒有很明確的菜單指示，用戶點擊半天都無法找到自己想要的汽車指標。這樣的網站就完全失去意義了。 

　　   第四是不當使用新技術。很多人非常急于求新，有的新技術就恨不得馬上用上。但是一個網站的穩定性是最最重要的，如果用戶不能流暢地打開，或者正用著網站突然就DOWN了，再好的網站都沒有人感興趣繼續了。中小客戶沒有很強的技術支持，寧可使用最基本最安全的技術，也一定要保證網站的穩定，特別是要考慮各種瀏覽器的用戶和手機用戶。尤其現在手機上網是個未來大趨勢，一定要保證他們上網的時候沒有困難閱讀。如果用戶第一次上你的網站就無法打開的話，十有八九就再也不回頭了。記得FLASH剛問世的時候大家都很激動，很多公司甚至整個網站都用FLASH來說，結果很快就發現它的種種弊病，很多客戶打不開，維修麻煩，搜索引擎找不到等等，最后不得不換回來。 

　　   第五的更新速度太快，客戶跟不上。這個問題新浪博客和淘寶在早期就經常犯。三天兩頭更新，讓用戶覺得非常鬧心，昨天這個按鈕明明在此，今天怎么就不見了！在客戶已經對你的網站好不容易熟悉的情況下，太頻繁的更新速度會讓人反感。因為已經有了固有的使用習慣就不想改變。這個問題其實比較容易解決，一是策劃的時候多考慮，想好了再下手，二是只更新圖片，不更新菜單結構。我設計過的一個珠寶網站每季都更新，但是它的結構完全沒有變，只是SKIN變了，換起來也容易，圖片和原來的都是一模一樣的尺寸和名字，一上傳就OK了。 

　　   第六的濫用動畫。這個問題早幾年特別明顯，很多網站在首頁先給你來一大段FLASH動畫，開始的時候覺得酷，到后面一看見這樣的網站就關了，因為不想花時間看。即使是網頁里有個小小的動漫有時也會讓人產生煩躁感。后來的研究表明大多數用戶都不喜歡頁面晃動太大。同時在網站加上音樂也必須非常小心。現在很多中國的網站仍然充滿了大量的動漫廣告。我不太知道國內用戶的使用習慣，在美國這樣的網站就絕對是大忌。所以現在的網站又開始回到簡明干凈的風格，把用戶的使用時間盡量拉長。 

　　   看了我上面總結的你就明白，好的網站并不一定需要大價錢去打造，有了一些基本的原則以后那怕就是簡簡單單的一頁都可以達到很好的市場效果，如果加上賞心悅目的設計那就是錦上添花了。 

　　   針對我朋友的網站，我就給了她一些建議：首先是視覺設計肯定是沒有問題，很漂亮。但是有一些我上面談到的這些問題，一是一定要增加關鍵詞，優化搜索引擎的效果。二一定要把地址在每一頁都放上，至少人家一打開首頁就能看到。你的用戶很多可能就是想去看你展覽然后上網找地址的。三，現在很多中文頁面是空的，這樣印象很不好，沒做好的時候就不要公開，公開的就一定要有內容。四有些頁面，比如藝術家和藝術家的照片應該合成一頁，不然圖片就沒有意義了。新聞頁面里可以直接把新聞的內容放在下面，這樣方便閱讀。現在就出來一個很簡單的窗口，里面也沒有新聞的具體內容，意義不大。 五，現在使用的JAVASCRIPT過多，影響打開頁面的速度，要盡量減少。特別是很多人的瀏覽器是禁止彈出窗口的，很多內容別人根本就看不到，而且還不知道為什么。 六，長期打算的話，可以把畫廊里的畫做個數據庫，上網就可以看見那些畫是可以買的，增加潛在的銷售。七，英文菜單里那個gallery我覺得改為about us比較符合習慣。我剛開始的時候就覺得找不到地址。