網民輿論態度：兩極分化
在某知名點評網站上，網友們對ZARA的評價呈現兩極分化態勢。擁護者認為：“試衣服非常方便”，“樣子很新潮”，“價格也還算適中”。“挑刺兒”的網友則言辭激烈，一位網友留言道：“ZARA的特點相信無人不知：時尚多變的造型，爛到令人發指的材質。”還有一位名為“COCO愛美食”的網友將國內ZARA和國外ZARA進行了比較，“國內的ZARA好像質量不是特別好，洗的時候要非常小心。而我在國外買的ZARA風衣從來都是直接扔到洗衣機里，然后還扔到干衣機里烘干，出來一點問題都沒有。這讓我不得不懷疑是不是中外標準不一樣？”
北京首家zara店鋪的開幕
ZARA態度：負責人休假不接受采訪
針對ZARA羽絨服的問題,記者昨日試圖就此事對ZARA在中國的銷售公司進行采訪，但最后卻無果而終。這款外套標稱的生產商為颯拉（商業）北京有限公司，記者打電話到該公司總機后被告知，采訪需要和上海總公司方面聯系。而位于上海的公司方面則告知記者，相關負責人正在休假，不能接受采訪。
不重視消費者投訴， ZARA集團漠視媒體監督 ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。ZARA作為快速時尚（Fast Fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。
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