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作者：尹桂林

分類：觀點/經驗

2020-03-30

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客戶的消費體驗是酒店設計的核心，度假酒店的第一要務是滿足客戶需求。新東家設計認為，結合自身特點和地域文化優勢，準確定位目標客戶。

1、準確定位目標客戶，確定主題

客戶的消費體驗是酒店設計的核心，度假酒店的第一要務是滿足客戶需求。新東家設計認為，結合自身特點和地域文化優勢，準確定位目標客戶，并在此基礎上細分目標顧客群體，以此定位度假酒店的主題不失為一個行之有效的辦法。另外，無論是何種主題定位，都必須從客戶的角度出發，針對其需求做出相應的服務項目。

2、精確主題要素，構造情境主線

主題化要求整個度假酒店，從建筑風格、景觀氛圍、環境裝飾、基礎設施、引導系統，甚至到服務和經營體系，每個環節都要服務于“主題”定位。在主題整合下，形成度假酒店的核心競爭力，凸顯“獨特性賣點”，賦予生命力，最終形成主題品牌，實現其真正的價值。

3、勾勒獨特情境，創新項目設計

在體驗經濟背景下，現代的度假酒店已經不再是單純向游客提供住宿的場所，而是應該憑借旅游區豐富的自然和人文資源。

在整體空間結構和主題場景上，獨具匠心地塑造度假酒店獨特的環境體驗和內部設計，使游客“陷入”我們精心設計的主題情境中，創造值得游客回味的獨特體驗。 (1).jpg

4、創設體驗情境，營造主題意境

旅游業發展到今天，尤其強調體驗消費?？腿耸蔷频甑南M主體，在酒店設計中，應圍繞主題定位，用“情境化”的手法將旅游十要素“吃、住、行、游、娛、購、體、療、學、悟”的每個環節全方位地展現出來，以滿足游客的多種需求，達到游客在情境之中體驗和感悟的效果。

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